Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 2026-11-07
Kodin ilmasto -verkkokaupassa haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Valikoimassamme on laitteita sisäilmaston hallintaan ja olosuhteiden mittaukseen, kuten älytermostaatteja ja ilmanpuhdistimia.
30 päivän palautusoikeus
Jos tuote ei sovi, sen voi palauttaa postitse 30 päivän kuluessa. Tuotteen tulee olla palautettaessa siinä kunnossa, että se voidaan ottaa takaisin myyntiin.
Näin teet palautuksen
- Pakkaa tuote huolellisesti ja palauta se postitse.
- Liitä mukaan tilauksesi tiedot, jotta löydämme tilauksesi nopeasti.
- Jos haluat kysyä palautuksesta etukäteen, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@kodinilmasto.shop. Tiimimme toimii Suomesta ja auttaa sähköpostitse. Viesteihin vastataan arkipäivisin.
Palautuskulut ja hyvitys
Asiakas maksaa palautuksen postikulut. Hyvitämme hinnan kokonaan, kun palautus on saapunut ja tarkistettu.
Maksamme hyvityksen takaisin alkuperäisellä maksutavalla. Hyväksymme maksutavoiksi luottokortit ja PayPalin.
Viallinen tuote
Viallinen tuote palautetaan ilmaiseksi. Jos vastaanottamasi tuote on viallinen, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@kodinilmasto.shop, niin saat ohjeet ilmaiseen palautukseen ja hyvitykseen.
Takuu
Tuotteilla on valmistajan takuu. Jos tuotteessa ilmenee takuuseen kuuluva vika, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@kodinilmasto.shop arkipäivisin, niin autamme asian selvittämisessä.